急診暴力與危機處理
PR case study: ER Violence and Crisis Management 之所以發這篇是因為我想多研究PR (Public Relation)，之後如果有好案例也會再跟大家分享分享（其實最近本校的一些事件也滿值得討論的XD）。雖然我這邊的文章是以「考後中」為主，不過如果鄉民們知道我個人經歷應該會理解我對於公眾事務、組織營造方面的興趣。 醫界為什麼不擅長PR呢？可能是礙於醫界的專業形象，但思考18世紀時，醫師的形象與當今醫師的形象，應該可以發現這個過程也是經過相關產業如藥業、醫工產業的PR營造，我們所理解的世界的樣貌其實多半是媒體打造的，與其深惡痛絕，何不透徹了解呢？ 從急診暴力談起 最近黑枝老大的急診打人事件讓醫師們深感醫療崩壞，志志醫師更是下了「 不爽就打，絕對錯不了 」的標題。其實當然，黑枝老大深諳媒體，發文道歉的目的是要扭轉暴力形象，而且也成功得到七萬讚。 為什麼我們現在醫界的形象是「高高在上」、中醫界則是「ＯＯ中醫診所，關心哩ㄟ坐骨神經痛...」？我想這應該是牽涉到「形象營造」的問題。 沒有讀很多書（但是愛媽媽）的老大 VS 讀很多書（但是高高在上）的醫師 Docchi? 要個氧氣罩（救急） VS 要插管（以後就變植物人） Docchi? 還在加護病房的媽媽 VS 頭有點瘀血的醫師 Docchi? 從這個比較表上面，黑枝老大是全勝的，不知道是否有高人指點吶。在影片中也重申「一把把我推開」，然後停頓，「我不知道怎麼說啦」，最後表達「我會負責」。「先給個氧氣罩，有那麼複雜嗎？有那麼困難嗎？」又讓大家有同感，畢竟住過院都知道，氧氣就隨時可以接啊。後面一句「她養我那麼大我一定要救她啊」、「到現在還在加護病房」，讓人感受他的氣憤、他的痛苦，都是可以被理解的。 但是，我們分析一下，就可以發現中間有很多不合理的地方。 1. 打人跟沒讀過書有什麼關係？ 2. 打人跟醫師高高在上有什麼關係？ 3. 打人跟媽媽在加護病房又有什麼關係？ 4. 要給氧氣罩或插管應該是醫師的專業吧？ 這個案子其實真的很漂亮，因為充分表現一個演藝人員為了保護他的演藝生命所做的危機處理，當然這個案子過了兩個月就沒人記得了，黑枝老大也留下了一個「雖然戲中都演老大但是戲外很孝順」的...